Accidents du travail, que faire en cas d’événement grave ? 1/2

une passe vers une scie, l'accident du travail est prévisible, flow Management vous dit comment gérer un événement grave dans l'entreprise

Il y a eu 625.000 accidents du travail avec arrêt en 2015, contre 621.000 en 2014, selon un bilan annuel de la branche Accident du Travail/Maladie professionnelles dévoilé ce 15 novembre par France Inter.

Sur ces 625.000 accidents on dénombre 552 accidents du travail mortels.

Comment gérer un tel événement dans l’entreprise ?

Prendre en charge les impacts de l’évènement

1. Impacts sur les individus

L’impact des accidents du travail sur les collaborateurs peut être de trois ordres :

  • Sur sa santé physique et psychique, due à des peurs, des angoisses qui peuvent aller vers une premier niveau de stress, le stress de fuite doit être gérer immédiatement pour avoir les bon s comportements www.flowmanagement.frsomatisation
  • Sur son activité professionnelle, qui se caractérise par une démotivation, une accumulation d’erreurs, des troubles de la mémoire, du raisonnement ou de l’apprentissage…
  • Sur sa vie sociale : le collaborateur peut vivre un sentiment d’« à quoi bon » et se retirer de ses activités extra-professionnelles, il peut même se renfermer peu à peu et générer un impact négatif sur ses relations familiales et amicales

2.Impact sur le collectif

L’ensemble des collaborateurs peuvent partager des émotions comme la surprise ou l’anxiété due au choc. On constate alors deux types de comportements antagonistes :

  • La solidarité : une certaine cohésion et des comportements d’entraide peuvent être mis en place comportements solidaires ou agressifs suite à un accident du travail graveprincipalement par les plus proches de la victime
  • Les conflits : dus à une certaine tension suite à cet évènement, un sentiment de vengeance et une recherche de coupable. Si le climat social était déjà tendu, il peut y avoir un risque de cristallisation autour de l’accident du travail, un désengagement, une démotivation ou un renforcement des problématiques préexistantes.

 

3. Impact sur les managers 

Ils sont déjà impactés individuellement par cet accident, mais en plus ils vont devoir gérer les flow management vous propose des formations à la gestion relationnelle du stress suite à des événements graves en entreprisecomportements divers de leurs collaborateurs. Ils ont besoin de se sentir adossé à leur hiérarchie et à l’Organisation. Si elle n’a pas déjà été réalisée, une formation à la gestion relationnelle du stress sera nécessaire. S’ils ont déjà été formé une piqûre de rappel doit être effectuée et un coaching téléphonique peut être mis en place. C’est aussi pour les managers que la cellule multidisciplinaire peut être nécessaire.

4. Impact sur l’organisation

l'intelligence collectiveUn accident du travail mortel est très souvent médiatisé. Il devient donc nécessaire de communiquer de manière la plus factuelle possible, cependant l’organisation doit aussi montrer son empathie auprès de la famille de la victime et de ces collaborateurs.

Par ailleurs, un accident mortel fait l’objet d’une enquête. Il convient donc de pallier à la fermeture d’une ligne de production ou d’un service pendant un laps de temps qui peut être de plusieurs semaines.

Ainsi, il est nécessaire de prendre en compte les conséquences sur l’activité qui peut être dégradée, sur le fonctionnement qui doit être remis en cause. Mais il faut aussi prévenir tout risque de récupération ou d’instrumentalisation en interne comme en externe. Je me souviens d’une fois où le concurrent direct d’une PME venant de brûler entièrement, a contacté tous les clients de cette entreprise pour dire qu’ils reprenaient les marchés… Les commerciaux ont du se mobiliser pour rassurer les clients. Cette PME ayant parfaitement gérer la crise a conforté sa position sur son marché…

Lire la suite : comment gérer la crise…

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Bonne journée !

 

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