Étiquette : gérer un événement grave en entreprise

flow management fait ses conférences 'réorganisation ? gardez un climat social serein

“Réorganisation : gardez un climat social serein”…

…Flow Management fait ses conférences en Tunisie

La dimension internationale de Flow Management est maintenant confirmée. En organisant une série de monastir-reorganisationconférences sur Monastir et Tunis, Flow Management amène un vent nouveau dans le management des réorganisations des entreprises tunisiennes. C’est aprés avoir lu un article sur la communication bienveillante rédigé par Sylvie Marc dirigeante de Flow Management, que Rabi Jaoudi Responsable du département administration du personnel de Nouvelair a contacté Flow Management. L’idée d’organiser des conférences a vite germée.

Thème imposé : Réorganisation et climat social

Sylvie Marc et Rabi Jaouadi-devant-le-siege-de-tts
Sylvie Marc et Rabi Jaouadi devant le siège de TTS

Associer la grande expérience de Sylvie Marc concernant les Réorganisations et les plans sociaux avec la mise en oeuvre du neuro-management est devenu une évidence.

Flow Management est dans le coeur de sa mission “mettre l’humain au coeur du systéme pour développer une culture de performance dans un climat social serein”.

L’objectif de la conférence étant de faire comprendre au Top Management des entreprises comment réduire les risques psycho-sociaux grâce à l’élaboration d’une stratégie durable,la valorisation et l’optimisation du potentiel humainet la mise en place d’un management bienveillant et enthousiasmant.

Franc succés pour ces conférences de 3 heures

sonia collaboratrice de flow management préparant le support de la conférence gardez un climat social serein lors d'une réorganisation
Sonia préparant la conférence

Que se soit devant les directeurs de Nouvelair  (première compagnie aérienne privée de Tunisie) ou du groupe TTS (premier groupe de transport terrrestre et d’hotels de Tunisie) les conférences furent un vrai succés. Il faut dire que l’objectif était clair ” Que les directeurs repartent en comprenant ce qui se joue chez l’ensemble des  collaborateurs avec 4 idées concrètes et utiles pour accompagner une réorganisation”. Et la co-animation avec Sonia Deffrennes partenaire de Flow Management pour cette opération rendait plus vivante cette présentation. Le contenu trés riche et novateur de ces conférences a surpris par sa qualité et sucita l’envie d’aller plus loin dans la compréhension des enjeux managériaux, sociaux et économiques de l’ensemble des participants. Il est fort à parier que Flow Management exportera trés bientôt ses compétences en stratégie RH et Management vers la Tunisie !

contactez Flow Management pour connaitre notre démarche d’accompagnement et nos formations pour que vos réorganisations soient sereines : info@flowmanagement.fr ou en appelant Donia dès aujourd’hui au 06 99 45 69 27

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une passe vers une scie, l'accident du travail est prévisible, flow Management vous dit comment gérer un événement grave dans l'entreprise

Accident du travail, que faire en cas d’événement grave ?2/2

Pour faire suite à notre premier article sur la prise en charge de l’impact d’un accident du travail grave ou mortel, nous vous proposons maintenant de voir comment gérer la crise issue de cet évenement.

Ainsi gérer la crise demande de mettre en avant 4 comportements principaux :

  1. Développecomportements-agilespar flow managementr de la réactivité face aux conséquences de l’accident du travail
  2. Etre efficient, c’est-à-dire mettre en œuvre toutes les actions nécessaires à la prise en charge de l’impact de l’accident du travail en un minimum de temps at avec le maximum d’efficacité
  3. Favoriser l’adaptabilité des collaborateurs, des managers et des processus pour mettre en sécurité tout en poursuivant l’activité au mieux.
  4. Créer de la cohésion positive et des comportements solidaires, seule une vraie prise en charge permettra d’éviter l’instrumentalisation de l’accident ou de l’événement par les IRP ou les médias. Montrer de l’empathie n’est pas suffisant, il faut sur communiquer en interne comme en externe sur les actions mises en œuvre pour prendre en charge et faire en sorte que ce type d’accident ne se reproduise. Attention, la communication doit être suivie d’actions probantes.

Mais le dirigeant ne peut agir seul, il doit créer une cellule de crise pluridisciplinaire comprenant au minima :

  • Le Comité d’Hygiène et de Sécurité du Travailéquipe pluridisciplianire
  • un médecin du travail
  • La ou le DRH
  • Le responsable du service où l’accident a eu lieu
  • Un représentant des sauveteurs secouristes du travail
  • Un consultant externe spécialisé en gestion de crise et/ou en gestion relationnelle du stress

Alors en synthèse les actions à mettre en place sont :

Immédiatement après l’accident du travail ou l’événement grave :

  • Prendre les mesures d’urgence de mise en sécurité
  • Réaliser une première écoute des témoins et des personnes impactées
  • Evaluer l’impact humain, collectif et organisationnel et orienter le plan d’action vers la prise en charge des impacts

A court termeavant-pendant-apres-la-crise

  • Reconnaitre l’événement et sa gravité
  • Etre transparent sur les résultats de l’enquête
  • Faire preuve d’empathie
  • Mettre en place des interventions spécialisées
  • Réaliser des aménagements transitoires de la zone de l’accident

A moyen terme

  • Réaliser une communication adaptée sur les mesures prises pour que cela ne se reproduise plus
  • Tirer le bilan des interventions spécialisées
  • Mettre en place des formations de gestion de crise pour tous les managers
  • Responsabiliser l’ensemble des collaborateurs : la sécurité est l’affaire de tous !

contactez Flow Management pour connaitre nos formations “gérer l’impact d’un événement grave en entreprise” : info@flowmanagement.fr ou en appelant Sonia dès aujourd’hui au 06 99 45 69 27

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une passe vers une scie, l'accident du travail est prévisible, flow Management vous dit comment gérer un événement grave dans l'entreprise

Accidents du travail, que faire en cas d’événement grave ? 1/2

Il y a eu 625.000 accidents du travail avec arrêt en 2015, contre 621.000 en 2014, selon un bilan annuel de la branche Accident du Travail/Maladie professionnelles dévoilé ce 15 novembre par France Inter.

Sur ces 625.000 accidents on dénombre 552 accidents du travail mortels.

Comment gérer un tel événement dans l’entreprise ?

Prendre en charge les impacts de l’évènement

1. Impacts sur les individus

L’impact des accidents du travail sur les collaborateurs peut être de trois ordres :

  • Sur sa santé physique et psychique, due à des peurs, des angoisses qui peuvent aller vers une premier niveau de stress, le stress de fuite doit être gérer immédiatement pour avoir les bon s comportements www.flowmanagement.frsomatisation
  • Sur son activité professionnelle, qui se caractérise par une démotivation, une accumulation d’erreurs, des troubles de la mémoire, du raisonnement ou de l’apprentissage…
  • Sur sa vie sociale : le collaborateur peut vivre un sentiment d’« à quoi bon » et se retirer de ses activités extra-professionnelles, il peut même se renfermer peu à peu et générer un impact négatif sur ses relations familiales et amicales

2.Impact sur le collectif

L’ensemble des collaborateurs peuvent partager des émotions comme la surprise ou l’anxiété due au choc. On constate alors deux types de comportements antagonistes :

  • La solidarité : une certaine cohésion et des comportements d’entraide peuvent être mis en place comportements solidaires ou agressifs suite à un accident du travail graveprincipalement par les plus proches de la victime
  • Les conflits : dus à une certaine tension suite à cet évènement, un sentiment de vengeance et une recherche de coupable. Si le climat social était déjà tendu, il peut y avoir un risque de cristallisation autour de l’accident du travail, un désengagement, une démotivation ou un renforcement des problématiques préexistantes.

 

3. Impact sur les managers 

Ils sont déjà impactés individuellement par cet accident, mais en plus ils vont devoir gérer les flow management vous propose des formations à la gestion relationnelle du stress suite à des événements graves en entreprisecomportements divers de leurs collaborateurs. Ils ont besoin de se sentir adossé à leur hiérarchie et à l’Organisation. Si elle n’a pas déjà été réalisée, une formation à la gestion relationnelle du stress sera nécessaire. S’ils ont déjà été formé une piqûre de rappel doit être effectuée et un coaching téléphonique peut être mis en place. C’est aussi pour les managers que la cellule multidisciplinaire peut être nécessaire.

4. Impact sur l’organisation

l'intelligence collectiveUn accident du travail mortel est très souvent médiatisé. Il devient donc nécessaire de communiquer de manière la plus factuelle possible, cependant l’organisation doit aussi montrer son empathie auprès de la famille de la victime et de ces collaborateurs.

Par ailleurs, un accident mortel fait l’objet d’une enquête. Il convient donc de pallier à la fermeture d’une ligne de production ou d’un service pendant un laps de temps qui peut être de plusieurs semaines.

Ainsi, il est nécessaire de prendre en compte les conséquences sur l’activité qui peut être dégradée, sur le fonctionnement qui doit être remis en cause. Mais il faut aussi prévenir tout risque de récupération ou d’instrumentalisation en interne comme en externe. Je me souviens d’une fois où le concurrent direct d’une PME venant de brûler entièrement, a contacté tous les clients de cette entreprise pour dire qu’ils reprenaient les marchés… Les commerciaux ont du se mobiliser pour rassurer les clients. Cette PME ayant parfaitement gérer la crise a conforté sa position sur son marché…

Lire la suite : comment gérer la crise…

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